Wettelijke vermeldingen, algemene gebruiksvoorwaarden, algemene verkoopvoorwaarden en privacybeleid - MOLTO

1. Informatie over de uitgever van de website

De website www.molto-foodcorner.com wordt uitgegeven en beheerd door MOLTO, een concept van leefruimte, smaak en verbinding gevestigd in het hart van ziekenhuizen. MOLTO biedt patiënten, bezoekers en zorgverleners gezellige plekken om te eten, te ontspannen, een moment van comfort te delen en contacten te leggen.

De merken Braine MOLTO, Delta MOLTO en Sare MOLTO worden beheerd door de onderneming GESTI CONCEPT SRL (elk merk is opgericht onder de rechtsvorm BRAINE FOOD SRL, DELTA FOOD SRL, SARE FOOD SRL), hierna Molto genoemd, met maatschappelijke zetel te 55 Avenue des Pâquerette boite 10, 1410 Waterloo. Het bedrijf is ingeschreven bij de Banque-Carrefour des Entreprises onder het nummer 0502.762.975 en is BTW-plichtig onder het nummer BE0502.762.975. Het bedrijf kan telefonisch gecontacteerd worden op het nummer 02/390.01.61, per e-mail op office@gesti.pro, of via de website www.molto- foodcorner.com.

De verantwoordelijke voor de publicatie van de site is Eric Wilmotte, beheerder.

2. Hosting van de website

De MOLTO-website wordt gehost door Inside Web, met maatschappelijke zetel te Parc Industriel 37, 1440 Braine le Chateau. Deze host heeft een site die toegankelijk is op www.insideweb.be.

3. Toepassingsgebied en aanvaarding van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die MOLTO aanbiedt via haar website en mobiele applicatie, met inbegrip van cateringdiensten en de online shop. Het enkele feit van toegang tot de website, het doorbladeren van de pagina’s of het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene gebruiksvoorwaarden, de algemene verkoopsvoorwaarden en het privacybeleid.

In het geval van een discrepantie tussen deze algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden die specifiek zijn voor een bepaalde dienst, prevaleren de bijzondere voorwaarden. MOLTO behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die van kracht is, is de versie die online gepubliceerd is op het moment van gebruik of bestelling.

4. Intellectuele eigendom

De inhoud van de MOLTO website, met inbegrip van met name de teksten, foto’s, logo’s, illustraties, video’s, grafisch charter, databases, ontwerp van de site en het concept zelf “Een ruimte om te leven, voor smaak, voor links”, vormt een creatie beschermd door het auteursrecht en door de regelgeving inzake intellectuele eigendom. Deze elementen behoren exclusief toe aan MOLTO of haar partners, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De gebruiker mag de inhoud van de site raadplegen en uittreksels afdrukken voor strikt persoonlijk en privégebruik. Elke reproductie, verspreiding, wijziging, aanpassing of gebruik, geheel of gedeeltelijk, door welk procedé dan ook en op welke drager dan ook, is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MOLTO.

5. Bestellingen en algemene verkoopvoorwaarden

5.1 Doel van de algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die een klant plaatst via de website of mobiele applicatie van MOLTO.

5.2 Validatie van de bestellingen

Elke bestelling kan enkel gevalideerd worden indien de klant zich correct geïdentificeerd heeft en uitdrukkelijk de huidige algemene verkoopsvoorwaarden aanvaard heeft. De validatie van de bestelling heeft de waarde van een vast en definitief contract tussen de klant en MOLTO. Bestellingen worden verwerkt onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het product. In geval van onbeschikbaarheid, verbindt MOLTO zich ertoe de klant zo snel mogelijk te informeren en kan een gelijkwaardig product of een terugbetaling aanbieden.

5.3 Prijzen en betalingsvoorwaarden

De prijzen op de site zijn in euro’s en inclusief alle belastingen, tenzij anders aangegeven. Ze komen overeen met de prijzen die gelden op het moment van de bestelling en kunnen niet worden gewijzigd na validatie. De betaling gebeurt uitsluitend online, via een beveiligd betalingsplatform, met een bankkaart of een andere aangeboden betaalmethode. In bepaalde specifieke situaties kan MOLTO naar eigen goeddunken uitgestelde betaling op basis van een factuur accepteren.

5.4 Levering

De leveringen gebeuren op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. De klant verbindt zich ertoe de toegankelijkheid van de plaats van levering te garanderen. Om een snelle en adequate service te garanderen, zijn de levertijden voor de MOLTO eshop als volgt georganiseerd:

Bestellingen geplaatst voor 10u30 (of uitzonderlijk voor 10u45) worden dezelfde dag nog geleverd tussen 11u30 en 12u30.

Bestellingen geplaatst voor 16.00 uur (of uitzonderlijk voor 16.15 uur) worden dezelfde dag nog geleverd tussen 17.30 en 18.30 uur.

Bestellingen die na 16.00 uur (of na 16.15 uur) worden geplaatst, worden de volgende dag tussen 11.30 en 12.30 uur geleverd.

MOLTO doet er alles aan om deze levertijden na te leven. Het bedrijf kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, tussenkomst van derden of onvoorziene omstandigheden buiten zijn controle.

5.5 Ontvangst en klachten

Bij ontvangst van de producten moet de klant de conformiteit ervan controleren. Elke klacht met betrekking tot een leveringsfout of een defect aan een product moet binnen maximaal vierentwintig uur na ontvangst worden ingediend. Na deze termijn wordt geen enkele klacht aanvaard. In overeenstemming met de geldende wetgeving geldt voor bederfelijke producten geen herroepingsrecht zodra de bestelling is gevalideerd.

5.6 Promoties

De door MOLTO aangeboden producten kunnen het voorwerp zijn van promoties. Deze aanbiedingen zijn onderworpen aan de huidige algemene verkoopvoorwaarden. MOLTO behoudt zich het recht voor om op elk moment een promotionele aanbieding te wijzigen of in te trekken. Bestellingen die vóór een dergelijke wijziging zijn gevalideerd, zullen worden uitgevoerd volgens de voorwaarden die van kracht waren op het moment van hun validatie.

6. Aansprakelijkheid

MOLTO doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de informatie die op haar website wordt gepubliceerd accuraat en up-to-date is. Deze informatie wordt echter uitsluitend ter informatie verstrekt en het bedrijf kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. MOLTO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die kan voortvloeien uit het gebruik van haar website, uit de onderbreking of tijdelijke of definitieve opschorting van haar diensten of uit de inhoud van websites van derden die toegankelijk zijn via hyperlinks. MOLTO kan evenmin garanderen dat haar site geen fouten bevat of permanent en ononderbroken toegankelijk is. De gebruiker erkent dat hij de site op eigen verantwoordelijkheid gebruikt.

7. Bescherming van persoonsgegevens en privacy

MOLTO hecht bijzonder veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Als verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens verplicht MOLTO zich tot naleving van de geldende wetgeving en in het bijzonder van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In het kader van zijn activiteiten kan MOLTO verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen, met name identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, nationaliteit), contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres), transactiegegevens (bestellingen, betalingen, facturen), browsinggegevens (IP-adres, cookies, surfgedrag) en gegevens die verband houden met interacties met het merk (deelname aan wedstrijden, reacties op enquêtes of inschrijvingen op nieuwsbrieven). Deze gegevens worden verzameld voor verschillende doeleinden: het verwerken en leveren van bestellingen, het beheren van klantrelaties en after-sales service, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het uitvoeren van statistische analyses en marktonderzoek, en het versturen van commerciële en promotionele berichten als de klant daarvoor toestemming heeft gegeven.

De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op verschillende rechtsgronden: de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld het beheer van een bestelling), het voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld het bewaren van gegevens voor fiscale of boekhoudkundige doeleinden), het gerechtvaardigde belang van MOLTO (zoals de verbetering van de dienstverlening of de beveiliging van de site) en de uitdrukkelijke toestemming van de klant (met name voor nieuwsbrieven). De klant kan deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde verwerking.

Persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt. Gegevens met betrekking tot bestellingen worden bijvoorbeeld bewaard gedurende de wettelijke periode die is vastgelegd in de regelgeving, terwijl gegevens die worden gebruikt voor commerciële doeleinden worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken of voor maximaal 10 jaar. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan bevoegde leden van het MOLTO-team, aan technische en logistieke dienstverleners of aan overheidsinstanties indien dit wettelijk verplicht is. MOLTO geeft geen gegevens door buiten de Europese Unie zonder garanties die voldoen aan de GDPR.

MOLTO implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen. De gebruiker blijft echter verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn/haar identifiers als hij/zij een online account heeft.

In overeenstemming met de RGPD heeft elke gebruiker specifieke rechten met betrekking tot zijn/haar gegevens: recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, verzet en overdraagbaarheid. Om deze rechten uit te oefenen, kan de gebruiker per e-mail contact opnemen met MOLTO via office@gesti.pro. De gebruiker heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Data Protection Authority (DPA), Rue de la Presse 35, 1000 Brussels, https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Cookies

De website van MOLTO maakt gebruik van cookies om de browse-ervaring te verbeteren, de aangeboden inhoud te personaliseren en het publiek van de site te analyseren. Gebruikers worden geïnformeerd over het gebruik van cookies wanneer ze de site voor het eerst bezoeken en kunnen hun voorkeuren op elk gewenst moment beheren via de cookie-aanvaardingsbanner.

9. Externe links en sociale netwerken

De MOLTO-website kan hyperlinks bevatten die gebruikers doorverwijzen naar websites van derden of sociale netwerkplatforms zoals Facebook of Instagram. Deze links worden uitsluitend ter informatie en voor het gemak aangeboden. MOLTO heeft geen controle over de inhoud van deze sites en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor hun nauwkeurigheid, veiligheid of gebruik. Gebruikers bezoeken deze sites op eigen risico.

10. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie

Dit document wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht. In geval van een geschil met betrekking tot het gebruik van de site of de diensten van MOLTO, zijn uitsluitend de Franstalige rechtbanken van Brussel bevoegd, tenzij dwingende wetsbepalingen anders bepalen.